Rješavanje problema

Rješavanje problema postupak je dijagnosticiranja izvora problema. Koristi se za rješavanje problema s hardver, softveri mnogi drugi proizvodi. Osnovna teorija rješavanja problema je da započnete s najopćenitijim (i često najočitijim) mogućim problemima, a zatim ih suzite na konkretnija pitanja.

Mnogi priručnici za proizvode imaju odjeljak "Rješavanje problema" na poleđini priručnika. Ovaj odjeljak sadrži popis potencijalnih problema, koji se često formuliraju u obliku pitanja. Na primjer, ako je vaše računalo monitor ne proizvodi sliku, od vas će se možda zatražiti da odgovorite na sljedeća pitanja o rješavanju problema:

1. Je li monitor priključen na izvor napajanja?
2. Je li monitor uključen?
3. Je li kabel monitora priključen na računalo?
4. Je li računalo uključeno?
5. Je li računalo budno iz stanja mirovanja?

1. Ima li vaše računalo potporu grafička kartica?
2. Jeste li instalirali potrebnu video karticu vozači?
3. Je li monitor rezolucija pravilno postaviti?

Rješavanje problema nešto je što u jednom trenutku moramo učiniti svi, iako neki od nas moraju rješavati probleme s proizvodima češće od drugih. Dobra vijest je da, što više to radite, više naučite i postajete bolji u rješavanju problema. Budući da mnogi proizvodi imaju slične korake za rješavanje problema, možda ćete nakon nekog vremena otkriti da vam priručnik nije potreban ni za pronalaženje rješenja za probleme s kojima se susrećete.