Korisničko iskustvo
Korisničko iskustvo, obično skraćeno "UX", iskustvo je koje osoba ima koristeći proizvod ili uslugu. U svijetu tehnologije to se često odnosi na hardver uređaj ili softver program. Pozitivno korisničko iskustvo jednostavno je, intuitivno i ugodno. Negativno korisničko iskustvo složeno je, zbunjujuće i frustrirajuće.
Uspješne tvrtke usredotočuju se na stvaranje visokokvalitetnog korisničkog iskustva. Kad korisnik uživa u korištenju proizvoda, vjerojatno će nastaviti koristiti proizvod i možda će ga preporučiti drugim ljudima. Suprotno tome, ako proizvod frustrira korisnika, on ili ona može se prebaciti na drugi proizvod i reći drugima da ga izbjegavaju koristiti. Stoga stvaranje pozitivnog korisničkog iskustva koristi i tvrtki i tvrtki krajnji korisnik.
Fokus UX dizajna je na korisniku, a ne na samom proizvodu. Cilj je ispuniti ili premašiti očekivanja korisnika, a ne jednostavno isporučiti proizvod. Proizvod koji pruža pozitivno korisničko iskustvo je:
- funkcionalan
- intuitivno
- jednostavan za uporabu
- pouzdan
- prijatan
UX softvera
Softver primjena koji pruža dobar UX ima intuitivno korisničko sučelje. To znači da tipični korisnik program može naučiti jednostavnim korištenjem, umjesto čitanja priručnika ili predavanja. Na primjer, program s intuitivnim Ikone i jednostavno traka izbornika opcije mogu biti jednostavne za razumijevanje novog korisnika. Međutim, ako a razvijač stvara program s nestandardnim ikonama i složenim opcijama izbornika, učinit će program manje intuitivnim, što će vjerojatno rezultirati negativnim korisničkim iskustvom.
UX web stranice
A web stranicu uz dobar UX jednostavan je za pregled i jednostavan za navigaciju. The krstionica trebao bi se lako čitati, a sadržaj trebao biti jasno odvojen od bilo kakvih oglasa na stranici. Ne bi trebalo biti neočekivanih pučanstvo ili ometajuće animacije na stranici. Navigacija bi trebala biti jednostavna, što često uključuje i navigacijska traka na vrhu prozora kao i prozirno linkovi unutar sadržaja. Osjetljivi dizajn može vam pružiti dobar UX za oboje desktop i mobilni korisnici.
Korisničko iskustvo često je povezano s informacijske tehnologije, ali odnosi se na sve proizvode. Primjerice, proizvođači automobila nastoje stvoriti pozitivno korisničko iskustvo za vozače. Trgovine imaju za cilj pružiti pozitivno korisničko iskustvo za kupce. Budući da se potrebe i želje korisnika neprestano razvijaju, tvrtke moraju slušati i odgovarati na povratne informacije korisnika. Uspješne tvrtke kontinuirano ažuriraju svoje proizvode i usluge kako bi ispunile očekivanja kupaca.